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【ドットセールス】よくある質問と答え(FAQ)

製品カテゴリ 質問
その他/機能全般 ガルーン 2 をバージョンアップしたらスケジュール連携されなくなりました。
設備予約 設備の「使用停止」ができません。
その他/機能全般 データを更新しましたが、更新前の情報が表示されます。
その他/機能全般 「予定の登録」画面の訪問先や、「活動報告の登録」画面の顧客、「案件の登録」画面の
案件先で会社名候補は何件まで表示されますか?
スケジュール 他のユーザーのスケジュールを、活動報告が必要な参加者が自分になるように変更しても、
活動報告登録画面が表示されません。
スケジュール スケジュールのカスタマイズ項目として「ファイル」を設定しても
繰り返し予定の登録画面、変更画面で「ファイル」の登録/変更ができません。
活動報告 現在使われていない活動種別なのに削除できません。
設備予約 使用されていない設備は削除することができますが、削除できる設備と削除できない設備を
一括で削除しようとするとどうなりますか?
また、設備グループの削除の場合はどうなりますか?
システム設定 CSVファイルでユーザー情報を読み込んでも、読み込んだユーザーを
組織に関連付けできません。
案件管理 案件の主担当に設定されているユーザーが所属する組織を変更しても、
その案件の主担当が所属する組織は、変更前の組織のままになっています。
全機能共通 ライセンスキーの登録は順番が決まっていますか?
ケータイ 「ドットセールス ケータイ」のログイン時にエラーが表示されて
ログインに失敗します。
スケジュール スケジュールの公開先に設定したユーザーに、メール通知が送信されません。
ケータイ EZwebで「ガルーン 2」にアクセスすると、古い情報が表示される場合があります。
スケジュール 「ガルーン 2」の認証機能でLDAP認証を使用している場合、
「ドットセールス」のスケジュールを連携させることは可能ですか?
全機能共通 Linux版でログイン画面にアクセスすると文字化けが発生します。
スケジュール 「ガルーン 2」に非公開のスケジュールが連携されません。
ケータイ 「ドットセールス ケータイ」は何ができますか?
スケジュール ガルーン 2連携を設定しても、「ドットセールス」の予定が「ガルーン 2」に反映されません。
スケジュール スケジュールの画面上でマウスを動かすと、日時のセルを区切る線が
消える場合があります。
全機能共通 「ドットセールス」は多言語に対応していますか?
システム設定 システム管理者権限を付与するユーザー数に制限はありますか?
また、システム管理者権限を付与されていれば、サポートオンラインを
使用できますか?
システム設定 「ドットセールス」をリストアする場合は、システムログも必ずリストアする
必要はありますか?
スケジュール ガルーン 2連携を設定して、「ドットセールス」の予定を「ガルーン 2」に
反映する場合、「ドットセールス」で登録した設備予約も「ガルーン 2」に
反映されますか?
スケジュール ガルーン 2連携を設定して、「ドットセールス」の予定を「ガルーン 2」に
反映する場合、「ドットセールス」のスケジュールで追加したカスタマイズ
項目は「ガルーン 2」に反映されますか?
全機能共通 「ドットセールス」のトップページをお気に入りに追加するには、
どのURLを追加すればよいですか?
スケジュール ガルーン 2連携を設定して、「ドットセールス」の予定を「ガルーン 2」に
反映する場合、どのタイミングで「ガルーン 2」に予定が反映されますか?
ネット連携サービス 路線検索で、正式な駅名で検索しても検索結果が表示されません。
その他/機能全般 サーバーは移行できますか?サーバーOSは変更できますか?
活動報告 URLをアドレス欄に直接入力するとエラーが発生します。
顧客管理 削除された顧客担当者の情報がCSVファイルに書き出されます。
その他/機能全般 サービスの停止/起動はどのように行なうのですか?
全機能共通 クラスターソフトに対応していますか?
その他/機能全般 Linux版はありますか?
案件管理 案件を追加してもアクセスログに出力されません。
全機能共通 「ドットセールス」は、分離構成、分散構成で構築できますか?
その他/機能全般 「リモートサービス」を利用して、「ドットセールス」にアクセスできますか?
全機能共通 インストールが終了しましたが、アクセスするURLと、システム管理者の
ログイン名とパスワードがわかりません。
システム設定 アクセスログを記録する機能はありますか?
全機能共通 「ドットセールス」をインストールしましたが、「ページが見つかりません」という
エラーメッセージが表示され、「ドットセールス」にアクセスできません。
その他/機能全般 「ドットセールス」とは、どのような製品ですか?
グループウエアとの違いを教えてください。
システム設定 [システムメールアカウントの設定]では、何を設定するのですか?
「システムメールアカウント」とは、何ですか?
全機能共通 ユーザーがパスワードを忘れてしまいました。
その他/機能全般 「ドットセールス」を、「ガルーン 2」「Office 8」と同じサーバーに
インストールできますか?
その他/機能全般 カスタマイズできますか?
ケータイ 携帯電話のブラウザで「ドットセールス」を使用できますか?
設備予約 設備のデータをCSVファイルで読み込むときに、任意の「設備ID」
を登録できますか?
ネット連携サービス 「ネット連携サービス」で提供しているサービスを教えてください。
その他/機能全般 「ガルーン 2」と連携できますか?
全機能共通 「ドッドセールス」の動作に必要な環境を教えてください。
その他/機能全般 「Office 8」「デヂエ」と連携できますか?  
全機能共通 WindowsVistaには対応していますか?
その他/機能全般 対応しているメールサーバーを教えてください。
掲示板 アクセス権を組織ごとで付与できますか?
スケジュール 予定、活動報告、案件管理を登録するときに、[会社名候補]欄に選択したい
会社名の先頭文字列を入力しても、候補として表示されません。
全機能共通 ファイルをダウンロードすることができません。[右クリックでダウンロードできない]
全機能共通 ファイアウォールを経由して使用する場合、何番のポート番号を公開する必要が
ありますか?
また、何番のポート番号を外部からアクセスできないようにすればいいですか?
その他/機能全般 アイコンや 画像が表示されません。
その他/機能全般 バックアップの方法を教えてください。
電話メモ 電話メモや最新情報の通知先の設定方法を教えてください。
システム設定 組織を削除できません。
システム設定 ユーザーを削除できません。
全機能共通 関連会社と一緒に使いたいのですが、使えますか?
システム設定 システム管理者のパスワードを忘れてしまいました。
全機能共通 「ドットセールス」にアクセスするURLがわかりません。
全機能共通 テクニカルサポートの問い合わせ方法を教えてください。