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【Office 7】よくある質問と答え(FAQ)

製品カテゴリ 質問
Office 7 基本セット 共有フォルダへのリンクをクリックしても動作しなくなりました。
Office 7 ワークフロー 「サイボウズ Office 7 ワークフロー」で小数点以下の自動計算が正しく行われません。
Office 7 基本セット 「エラー番号:501 / 502」が発生します。
Office 7 基本セット 「エラー番号:1」が発生します。
Office 7 基本セット 「HTTPエラー 403.9」と表示され「Office 7」にアクセスできません。
Office 7 基本セット エラー番号:404 が発生します。
Office 7 基本セット 「Office 7」はシンボリックリンクを設定した環境で動作しますか。
Office 7 基本セット 「Office 7」のデータベースファイルにサイズの制限はありますか?
その他 「サイボウズ ツールバー β」から自動ログインをしようとすると、
『エラー番号:10101』が発生します。
Office 7 基本セット 「年表示」で表示しているスケジュールデータは、「土・日・祝日」だけですか?
Office 7 基本セット 複数ユーザーを選択してユーザー削除すると、1 名のデータファイルしか
削除されません。
Office 7 基本セット 社内のサーバーにインストールしています。
「サイボウズ Office 7」をレンタルサーバーへ移行できますか?
Office 7 基本セット mht 形式で保存した Excel ファイルを正常に開くことができません。
Office 7 基本セット ユーザーを削除する際にバックアップの取得を勧められます。
バックアップは、その際に表示されているファイル、およびディレクトリのみで良いですか?
Office 7 基本セット スケジュールデータをメールで送信した際に、「予定に登録する」リンクが
2 つありますが、なにか違いはありますか?
Office 7 ケータイ 「Office 6 ケータイ」にあった機能が無い
全製品共通 「Office 7」「デヂエ 6」をバージョンアップし、「Office 8 plus デヂエ」に
移行する方法を教えてください。
Office 7 基本セット 社内メールや掲示板、メモ等に URL を記入してもリンクされません
全製品共通 データベースの破損チェック方法を教えてください(Linux版)
Office 7 基本セット 破損したデータファイルの復旧方法を教えてください。
(アプリケーションデータ)
Office 7 基本セット 破損したデータファイルの復旧方法を教えてください。
(個人データ<userID.odb>)
Office 7 基本セット 利用しているデータのバックアップは必要ですか
Office 7 基本セット トップページ「Office内検索」の詳細検索の部分が画面の拡大、縮小すると消えてしまいます。
Office 7 基本セット 「Office 7」の検索フォームにて文字化けします。
Office 7 基本セット 何度も「Office 7」にログインさせられます。(IIS 7 の問題)
全製品共通 ライセンスキーの登録は順番が決まっていますか?
全製品共通 クライアントツール(リマインダー、ファイルナビ)は、
統合 Windows 認証・ NT ドメイン認証・プロキシ認証に対応していますか?
Office 7 基本セット 「IIS Lockdown Tool」が動いている環境で動作しますか?
「Microsoft Security Tool Kit」インストール後、アクセスできません。
「IIS Lockdown Tool」をインストール後、アクセスできない・表示が不完全になります。
Office 7 リマインダー データ登録/送信時に『エラー番号:14011』が発生します。
(リマインダー利用時)
Office 7 基本セット システムタスクで、ドライブのルートディレクトリをバックアップ先に指定すると、
バックアップが失敗します。
Office 7 基本セット データを更新しましたが、更新前の情報が表示されます。
Office 7 リマインダー 「Office 7 リマインダー」で「新着メール」をクリックするとエラーが表示されます。
Office 7 基本セット 受信したメールで、添付ファイルが表示されないことがあります。
全製品共通 添付ファイルを開くと、ファイル名に[1]が表示されます。
なぜですか?
全製品共通 「Office 7」の新機能を教えてください。
「Office 6」と「Office 7」の違いはなんですか?
Office 7 基本セット 設備予約でバナー予定が登録できません。なぜですか?
デザインギャラリー デザインギャラリーでダウンロードしたデザインは
アンインストールできますか?
デザインギャラリー デザインギャラリーからデザインをダウンロードしましたが、
「個人設定」から選択できません。
Office 7 ケータイ 携帯電話から「Office 7」にアクセスする方法を教えてください。
(サーバーを外部に公開している場合)
ネット連携サービス 「路線検索」を行うと、駅名が文字化けして検索ができません。
全製品共通 ファイルのダウンロード中に処理が止まってしまう場合があります。
(WindowsXP + InternetExplorer 7の問題)
全製品共通 データベースの破損チェック方法を教えてください(Windows版)
全製品共通 添付ファイル名が“_”(アンダーバー)に変換されてしまいます。
添付ファイルを保存するときに、ファイル名が文字化けしたような
名前になります。(ファイル名の問題)
全製品共通 「%」がファイル名の最後にある場合、画像ファイルが本文と一緒に
表示されません。
全製品共通 「Office 7」のデータは、どこに保存されるのでしょうか?
Office 7 基本セット インターネット上の"mailto:" のリンクをクリックしても、
「Office 7」の「メール」が起動しません。
全製品共通 複数の「Office 6」で使っていたデータを、1つの「Office 7」に統合できますか?
全製品共通 Adobe Illustrator のファイルを添付すると、拡張子が「.pdf」に変わってしまいます。
全製品共通 FTPソフトでデータを転送する際の「バイナリーモード」とは何ですか?
Office 7 基本セット トップページのアイコンをオリジナルで設定したいのですが、
どうしたらいいですか?
全製品共通 「Office 7」内のテキスト入力フィールドの先頭に小文字で、
「ts.」「da.」「dt.」「tm.」と入力し、続けて数字を入力した場合、
更新すると正常に登録できません。
Office 7 報告書 「通知先の設定」画面を開くと、既にユーザーが指定されていますが、
どのようなユーザーが初期設定で指定されるのですか?
Office 7 報告書 未作成の報告書は、完成させない限り、ずっと表示され続けますか?
Office 7 報告書 グループごとや担当者ごとに、報告書を表示させることはできますか?
Office 7 基本セット 「デヂエ」と連携できますか?
Office 7 基本セット 「Office内検索」で、and検索またはor検索はできますか?
Office 7 基本セット 他のユーザーのToDoにも、登録できますか?
共有ToDoを登録できますか?
全製品共通 Macintosh からアクセスできません。
Macintosh からでもアクセスできますか? 
全製品共通 Microsoft クライアント アクセス ライセンスは、必要ですか?
全製品共通 インストールディレクトリを変えたら、アクセスできなくなりました。
(Windows版)
Office 7 基本セット ○ヶ月前のスケジュールデータを、見ることができなくなりました。
○ヶ月前のスケジュールデータが、消えてしまいました。
Office 7 基本セット 携帯電話に届くメールが遅れます。
Office 7 基本セット 2ページ分のスケジュールを、1ページに納めて印刷する方法はありますか?
Office 7 基本セット メールを受信したときに表示される時刻がずれています。
Office 7 基本セット 掲示板を階層構造(ツリー構造)にすることはできますか?
全製品共通 「サイボウズ Web サーバー」から、別の Web サーバーへの移行の手順を
教えてください。
Office 7 基本セット 「Office 7」基本セット内で特定のアプリケーションを使用できないように設定できますか?
全製品共通 システム管理用のパスワードを忘れてしまいました。
システム設定にログインするパスワードがわかりません。
Office 7 基本セット トップページの内容を自動更新することはできますか?
Office 7 基本セット 「タイムカード」の出社/退社時刻が打刻されるタイミングを教えてください。
Office 7 基本セット 「電話メモ」の“現在の予定”が「未出社」のままになっています。
なぜですか?
Office 7 基本セット 終日の予定やバナーの予定が、「電話メモ(在席確認)」の「現在の予定」に
反映されません。
Office 7 基本セット 受信した添付ファイルが文字化けします。
uuencodeに対応していますか?
Office 7 基本セット 「メール」と「社内メール」の違いは何ですか?
Office 7 基本セット スケジュールの内容を「メールで送る」際に添付される、“.vcs”の
拡張子が付いたファイルは何ですか?
Office 7 基本セット 「メール機能」は、「POP/SMTP over SSL」のメールサーバーに対応していますか?
Office 7 基本セット 「メール機能」は、「S/MIME」に対応していますか?
Office 7 基本セット HTML形式メールに対応していますか?
Office 7 基本セット 受信したメールの本文が表示されません。(HTMLメール)
HTMLメールを表示することはできますか?
Office 7 基本セット 「スケジュール」で予定の登録/予定の変更ができません。
「参加者」に共有したいユーザーが表示されません。
Office 7 ワークフロー 申請番号が重複することはありますか?
申請書に任意の番号を付与したり、申請番号を変更できますか?
Office 7 リマインダー 社内で「Office 7」を使っているユーザー全員に「Office 7 リマインダー」
をインストールさせたいのですが、効率的にインストールする方法はありますか?
Office 7 リマインダー インストール後、「Office 7 リマインダー」の設定 > 「基本設定」タブで
URLを指定して、[ユーザーリストの取得]をクリックしたら、
エラーになって取得できませんでした。どうしてですか?
Office 7 リマインダー 「Office 7 リマインダー」をインストールしようとしたら
「権限がありません」というエラーになってしまいます。
全製品共通 「Office 7」で使用するポート一覧を教えてください。
Office 7 リマインダー 「Office 7 リマインダー」を起動したときに、「在席情報」タブに最初に
表示されるグループを設定することはできますか?
Office 7 リマインダー 新着通知のポップアップ画面が表示される長さを変更できますか?
Office 7 リマインダー 「Office 7 リマインダー」に通知される条件を教えてください。
Office 7 リマインダー Macintosh 版またはUNIX 版はありますか?
Office 7 リマインダー 「Office 7 リマインダー」の在席情報で、別セグメントのステータスが
ログアウトになってしまいます。
どうすれば在席情報を取得できますか?
Office 7 リマインダー リアルタイムで新着の通知を行えませんか?
新着チェック通知の間隔を「10分以内」に設定できませんか?
Office 7 プロジェクト 「Office 7 プロジェクト」のチャートが印刷できません。
Office 7 プロジェクト 作成済みのプロジェクトに、別プロジェクトのテーマやタスクを
登録・移動することはできますか?
Office 7 ケータイ 「共有スケジュール」を登録することはできますか?
Office 7 ケータイ 携帯電話から接続すると、「サーバーメンテナンス中です」
「ページを表示できません」と表示されます。
Office 7 ケータイ 携帯電話からのログイン名とパスワードを忘れてしまいました。
Office 7 ケータイ 基本認証を設定したWebサーバーで、「Office 7 ケータイ」は使えますか?
Office 7 ケータイ 「エラー番号:10101 パスワードが一致していません。ログインに
失敗しました」が表示されて「Office 7 ケータイ」にログインできません。
ファイルサーバー移行ツール 「Office 7 ファイルサーバー移行ツール」でファイルをアップロードすると、
すでに「ファイル管理」に登録されているファイルは、どうなるのですか?
上書きされるのですか?
Office 7 ファイルナビ 「ファイルサーバー移行ツール」でファイルを指定できません。
フォルダの指定しかできません。
ファイルサーバー移行ツール ファイルサーバーで設定していたアクセス権を引き継いだ状態で、
ファイル管理に登録することはできますか?
Office 7 ファイルナビ 「Office 7 ファイルナビ」で編集中のファイルを見分けることができますか?
全製品共通 「Office 7 ケータイ」のデータファイルはどこに保存されていますか?
全製品共通 Linuxのサーバーマシンで「Web サーバーが起動していません」と表示され
インストールが完了できません。
Office 7 基本セット 「エラー番号:3 / 4 / 101」が発生します。
その他 「Office 7 シンク」製品はありますか?
Office 7 基本セット ユーザー情報を削除してしまいました。
データを復旧する方法はありますか?
Office 7 基本セット 新着メールチェックのタイミングを教えてください。
Office 7 基本セット 「システム設定」の「トップページの最初のレイアウト」を設定したにも
関わらず、設定内容がユーザーに反映されません。
Office 7 基本セット 締め切りを設定した「ToDoリスト」を、スケジュールに表示させない設定はできますか?
Office 7 基本セット メールデータを削除したのに、“総メールサイズ”が減りません。
Office 7 ケータイ アカウントとパスワードに設定する文字に制限はありますか?
(「Office 7 ケータイ」)
Office 7 基本セット 「予定の通知のメール転送」を設定したが、予定の変更や削除をしても
メールで通知されないことがあります。
全製品共通 「エラー番号:401 データファイルを開けません」が表示されます。(UNIX版)
Office 7 リマインダー 「Office 7 リマインダー」のタスクトレイに表示されるアイコンの「!」
マークは、どのタイミングで消えるのですか?
Office 7 基本セット 「Office 7 ファイルナビ」では、ファイルを削除したりアクセス権を
設定することはできないのですか?
Office 7 基本セット 「個人設定」で「ごみ箱に保存する期間」を設定したにも関わらず、
設定した期間を越えても「ごみ箱」の中身が削除されません。
全製品共通 アプリケーションメニューをクリックしても、画面が動きません。
「その他の操作」メニューをクリックしても、メニューの内容が
表示されません。
全製品共通 システムタスクのバックアップ先には、他のデータを保存してもよいですか?
Office 7 基本セット 「過去の予定(予約)を保存する期間」を過ぎても予定の一部が
削除されません。
Office 7 リマインダー 「Office 7 リマインダー」にログインしようとすると「サーバーの
名前解決に失敗しました」と表示されます。
サービスライセンス 「サービスライセンスの確認」から購入履歴を調べても、サービスライセンスのユーザー数がわかりません。
全製品共通 テクニカルサポートへの問い合わせ方法を教えてください。
Office 7 ファイルナビ 「Office 7 ファイルナビ」の Macintosh 版、または Linux 版はありますか?
全製品共通 「Office 7」のマニュアル本はありますか?
Office 7 基本セット ライセンスキーの入力に失敗します。
ライセンスキーの設定ができません。
Office 7 リマインダー 「Office 7 リマインダー」を使いたいのですが、価格はいくらですか?
Office 7 リマインダー 「Office 7 リマインダー」の Macintosh 版、または Linux 版はありますか?
Office 7 リマインダー 「Office 7」で「Office 6 リマインダー」を使用できますか?
Office 7 ファイルナビ 「Office 7 ファイルナビ」を使いたいのですが、価格はいくらですか?
Office 7 ワークフロー 「Office 7 ワークフロー」で電子印/電子印鑑は使えますか?
サービスライセンス 「サポートオンライン」とは何ですか?
サービスライセンス 「Office 7 継続サービスライセンス」の有効期間が終了しました。
改めて購入したいのですが、年度途中で買いたい場合は、どうなりますか?
サービスライセンス 「Office 7 継続サービスライセンス/サービスライセンス」は購入しないといけませんか?
「Office 7 継続サービスライセンス/サービスライセンス」を購入しなければ、
「Office 7」が利用できなくなりますか?
Office 7 基本セット お客様番号の確認方法がわかりません。
全製品共通 「試用版」と「製品版」は、機能が違うのですか?
全製品共通 「Office 7」のサポートについて教えてください。
全製品共通 「Office 7」の英語版はありますか?
全製品共通 他社製品との比較資料はありますか
全製品共通 購入は直接申し込みのみですか?
販社経由で購入することは可能ですか?
全製品共通 「Office 7」購入後、ライセンスキー証明書を紛失した場合、再発行は可能ですか?
全製品共通 担当者が変わったのですが、連絡は必要ですか?
全製品共通 Windows 版と Linux 版の価格は同じでしょうか?
運用するサーバーマシンを変えたいのですが、ライセンスはどうなりますか?
全製品共通 オプション製品(ワークフロー・報告書・プロジェクト・ケータイ)のみで運用できますか?
全製品共通 購入すると、CD-ROM 等が送られてきますか?
全製品共通 証明書番号の確認方法を教えてください。
全製品共通 「試用期間は ○ 年 △ 月 × 日 までです。」というメッセージが出ていますが、
具体的に試用期限は何時までになりますか?
全製品共通 支払い方法・条件を教えてください。
全製品共通 価格は売り切りですか?
全製品共通 Web ブラウザに「safari」は利用できますか?
全製品共通 Windows Server 2003 の対応 Edition について教えてください。
Office 7 報告書 試用期間が経過した後に、「プロジェクト」「ワークフロー」
「報告書」だけを再度試用することはできますか?
Office 7 基本セット 『エラー番号:1111』のエラーが表示されます。(メールサーバー(既設)の登録時)
全製品共通 クライアントマシン上の Excel ファイルを開くと正常に表示されません。
全製品共通 添付ファイルを開こうとすると、「ネットワークパスワード」を聞かれます。
全製品共通 アイコンや GIF画像が表示されません。(UNIX 版)
全製品共通 アイコンや GIF画像が表示されません。(Windows版)
Office 7 基本セット メールを利用したいのですが、ウイルス対策はどうしたらいいですか?
全製品共通 「エラー番号:401 データファイルを開けません」が表示されます。
◆ SELinux 環境の場合 ◆
全製品共通 「エラー番号:401 データファイルを開けません」が表示されます。
◆ WindowsXP Pro / Windows Server 2003 環境の場合 ◆
ネット連携サービス 路線検索で、正式な駅名で検索しても検索結果が表示されません。
全製品共通 カスタマイズはできますか?
Office 7 基本セット ユーザーがパスワードを忘れてしまいました。
全製品共通 「サイボウズ AG」からバージョンアップすると、アプリケーション
メニュー「活用支援サービス」が消えてしまいました。
その他 最適化/バックアップなどのシステムタスクは、すぐに実行できますか? 
その他 スケジューリングサービスが動いていません。
Office 7 基本セット システムタスクで最適化/バックアップを実行する場合、
メンテナンス時間を別途設定する必要がありますか?
Office 7 基本セット アクセスできません。(特定のクライアントマシンのみ)
Office 7 基本セット メールが文字化けします。
全製品共通 特定ユーザーで、ログイン後に表示されるスケジュールの日付がずれています。
全製品共通 日本語が文字化けします。
Office 7 基本セット ホスティング、レンタルサーバーのメールサーバーを利用できますか?
「Office 7」は社内にサーバーマシンがあります。
Office 7 基本セット 最新情報の「通知履歴」に 24時間以上たった履歴が表示されています。
なぜですか?
Office 7 基本セット 「掲示板」「社内メール」の「一括削除」にあてはまる条件を教えてください。
Office 7 基本セット Norton Internet Security のインストール後「Office 7」が動作しません。
Office 7 基本セット 『エラー番号:102』のエラーが表示されます。 (通常利用時)
Office 7 基本セット 『エラー番号:102』のエラーが表示されます。(ログイン時/メール利用時)
Office 7 基本セット 『エラー番号:1105』が表示されメールが受信できません。
Office 7 基本セット 対応しているメールサーバーを教えてください。
Office 7 基本セット 『エラー番号:103 ディスクの空き容量が不足しています』のエラーが表示されます。
Office 7 基本セット 「Office 7」に表示される時刻がずれています。
Office 7 ケータイ 対応している携帯電話を教えてください。
Office 7 基本セット [システム設定]-[システムメールアカウントの登録]では、何を
設定するのですか?
「システムメールアカウント」とは、何ですか?
Office 7 基本セット アクセスログを取ることはできますか?
Office 7 基本セット インストールできません。(WindowsServer2003の問題)
全製品共通 アクセスURL にサーバー名を使うと、1度のログインではログインできない場合があります。
ネット連携サービス 天気予報の情報は、どのタイミングで変更されるのですか?
Office 7 基本セット 迷惑メール対策を行うことはできますか?
Office 7 基本セット CSVファイルへの書き出しが正しく行われません。
Office 7 基本セット ウイルス対策ソフトで、「Office 7」のデータを検索対象として問題ありませんか?
Office 7 基本セット 何度も「Office 7」にログインさせられます。(アクセスURLの問題)
Office 7 基本セット 何度も「Office 7」にログインさせられます。(Cookieの設定)
Office 7 基本セット メールを送信すると、【エラー番号:1113】または【エラー番号:1115 】が表示されます。
Office 7 ケータイ 携帯電話から「Office 7」を見ることはできますか?
Office 7 基本セット 「Office 7」へのログイン時に Internal Server Error が発生します。
Office 7 基本セット 「社内メールの一括削除」を行っても「個人フォルダ」の一覧に削除した
「社内メール」が表示されます。
全製品共通 Cドライブから Dドライブに移行する手順を教えてください。
ネット連携サービス 路線検索では時間指定できないのですか?
ネット連携サービス ニュースや天気予報が更新されません。
ネット連携サービス 購読していたニュースが消えました。
どうしてですか?
ネット連携サービス 「アドレス帳」で取り込んだ地図や路線は、「ネット連携サービス」を
停止にすると、どうなりますか?
ネット連携サービス 「ネット連携サービス」って何ですか?
ネット連携サービス 企業/路線/地図/郵便番号の情報が間違っています。
Office 7 リマインダー SSL に対応していますか?(Office 7 リマインダー/Office 7 ファイルナビ)
Office 7 基本セット SSL に対応していますか?(Office 7本体)
全製品共通 「Office 7」を外部のマシンや携帯電話・PDA から使うことができますか?
Office 7 基本セット 2017の祝日データをアップします。
全製品共通 「Office 6」で利用していた「サイボウズ Web サーバー」や
「サイボウズ メールサーバー」はそのまま利用できますか?
全製品共通 テキストファイルなど、すべてのファイルを開く際に「ファイルのダウンロード」
ダイアログが表示されます。
全製品共通 ファイル名の一部が「_(アンダーバー)」に変更されます。
(Firefoxの現象)
Office 7 リマインダー 「サイボウズ Office 7 リマインダー」のデザインを変更できますか?
サービスライセンス サービスライセンスが終了した場合、ダウンロードしたデザインは
どうなりますか?
ネット連携サービス 突然トップページから、ニュースと天気予報が消えました。
全製品共通 サーバーの移行はできますか? サーバーOS の変更はできますか?
全製品共通 「Office 6」が入っているサーバーに、「Office 7」をインストールして、
試用することはできますか?
「Office 7」を本運用前に、お試しする場合のインストール方法を教えてください。
(Windows 版)
全製品共通 本運用していた「Office 6」に「Office 7」を上書きでインストールして
しまいました。
「Office 6」にデータを戻すことは可能ですか?
Office 7 ケータイ 「ログインURL 送信」で送ったURLに携帯電話からアクセスすると、
ログイン画面が表示されるようになりました。
全製品共通 パフォーマンスをあげる方法を教えてください。
Office 7 基本セット Unicode/UTF-8には対応していないのですか?
なぜですか?
全製品共通 自動バックアップはできますか?
全製品共通 「Office 6」からのバージョンアップ方法を教えてください。
全製品共通 アクセスできません。(IIS 6.0 側の設定が原因)
全製品共通 アクセスすると「ページが見つかりません」と表示されます。
(WindowsXP Professional 側の設定が原因)
全製品共通 セキュリティ対策はどのように行ったらよいですか?
全製品共通 「スケジューリングサービス」の開始/停止方法を教えてください。