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【Office 8】よくある質問と答え(FAQ)

製品カテゴリ 質問
全製品共通 Internet Explorer 10、11 で、ファイルが添付できません。
Office 8 基本セット トップページの「最新情報」から「掲示板」の通知が消えません。
Office 8 基本セット マクロを記録した Excel ファイルを開くことができません。
Office 8 基本セット Firefox で「ToDoリスト」を登録する際に、〆切日の選択肢が消える。
全製品共通 「Office 8」から通知したメールで文字化けが発生します。
全製品共通 Internet Explorer 9 で「Office 8」を利用する場合、制限事項はありますか?
全製品共通 データを登録しようとすると、「エラー番号:14011」が発生します。
保守ライセンス ソフトウェア保守ライセンスの更新案内という圧着葉書が届きました。
この葉書で発注できますか。
Office 8 基本セット 現在の登録ユーザー数はどのように確認できますか?
Office 8 基本セット 共有フォルダへのリンクをクリックしても動作しなくなりました。
Office 8 基本セット Webサーバーに IIS 7.0 / 7.5 を利用している場合、30MB 以上のファイルをアップロードできません。
Office 8 基本セット ネットワークドライブや外付けハードディスクにインストールできますか?
Office 8 ワークフロー 「サイボウズ Office 8 ワークフロー」で小数点以下の自動計算が正しく行われません。
Office 8 基本セット Internet Explorer 9 で HTML メールの本文が表示されません。
Office 8 基本セット Linux 版の「Office 8」で、ゾンビプロセスになっているものがあります。
Office 8 基本セット 「エラー番号:501 / 502」が発生します。
Office 8 基本セット 「エラー番号:1」が発生します。
Office 8 基本セット Android OS に標準搭載の「ブラウザ」で「Office 8」を利用する場合、
制限事項はありますか?
Office 8 基本セット 「メール」の送受信履歴が表示される条件を教えてください。
その他 「サイボウズ ツールバー β」に関するお問い合わせ先を教えてください。
Office 8 基本セット 「HTTPエラー 403.9」と表示され「Office 8」にアクセスできません。
Office 8 基本セット 個人データのサーバー間移行で移行されるデータを教えてください。
Office 8 基本セット 書式編集機能を使用し、Microsoft Office Excel 2003 の表を含むデータを
書き込んでも、内容が反映されません。
Office 8 基本セット エラー番号:404 が発生します。
Office 8 基本セット 「Office 8」はシンボリックリンクを設定した環境で動作しますか。
Office 8 基本セット 「Office 8」のデータベースファイルにサイズの制限はありますか?
サイボウズ Office リマインダー Webブラウザー "Google Chrome" をインストール後に、「Office リマインダー」が正常に動作しません。
Office 8 基本セット トップページの「(任意のURL)」パーツでページ内に flash ファイル等を
貼り付けている Web ページを指定すると、パーツ上部の「設定」リンクを
クリックした際に表示されるメニューが正常に表示されません。
その他 「サイボウズ ツールバー β」から自動ログインをしようとすると、
『エラー番号:10101』が発生します。
Office 8 基本セット 連携認証が正常に行えません。
Office 8 基本セット 「年表示」で表示しているスケジュールデータは、「土・日・祝日」だけですか?
Office 8 基本セット ユーザーがログイン時に『エラー番号:401/402/501/10101』が発生する
社内メール送信時に『エラー番号:401/402』が発生する
(サーバーマシンが Windows 2008/Windows Vista/Windows 7 の場合)
Office 8 基本セット サーバー移行を伴う「Office 7」から「Office 8」へのバージョンアップ
手順を教えてください。
Office 8 基本セット インストール時に、『「Cybozu_Scheduling_Service_(識別子)」の登録に失敗しました。』と表示されます。
Office 8 基本セット 個人フォルダ検索にて、サブフォルダを含む検索を行った場合に、
サブフォルダ内のデータが検索できません。
Office 8 基本セット CSV ファイルから読み込みを行う際の注意点はありますか。(アドレス帳)
Office 8 基本セット ファイル管理に追加したファイルの直接リンクを張るとファイルが開けません。
Office 8 基本セット CSVファイルから読み込みを行う際の注意点はありますか。(スケジュール)
Office 8 基本セット CSV ファイルから読み込みを行う際の注意点はありますか。(ユーザー情報)
Office 8 基本セット パスワードの有効期限を設定した場合に、パスワードの変更を求められる
タイミングを教えてください。
Office 8 基本セット 日本語名のファイルを正常に開くことができません。
Office 8 基本セット ログイン画面で、オートコンプリート機能が使えません
Office 8 基本セット インストーラーを実行できません。
Office 8 基本セット スケジュールの登録画面で、設備のプルダウンメニューに、設備を含む Myグループ名が表示されません。
Office 8 基本セット iPhone / iPad で「Office 8」を利用する場合、制限事項はありますか?
Office 8 基本セット 社内のサーバーにインストールしています。
「サイボウズ Office 8」をレンタルサーバーへ移行できますか?
Office 8 基本セット 複数ユーザーを選択してユーザー削除すると、1 名のデータファイルしか
削除されません。
デザインギャラリー デザインギャラリーをインストールすると、デザインから「ブラック会社 vs サイボウズ」が消えます。
サイボウズ Office リマインダー Windows 7 で、タスクトレイに「Office リマインダー」のアイコンが表示されません。
Office 8 基本セット Webサーバーに IIS 7.X を利用している場合、ファイルを正常に
アップロード・ダウンロードできません。
サイボウズ Office リマインダー 「Office リマインダー」で「Office 8」へ接続することができません。
Office 8 基本セット スケジュールの背景色が印刷できません。
Office 8 基本セット トップページを更新した際、パーツ内に「undefined」と表示されます。
デザインギャラリー 「Office 8.0.3」で、デザインギャラリーのデザインが選択できません。
Office 8 基本セット mht 形式で保存した Excel ファイルを正常に開くことができません。
Office 8 基本セット SSL-VPN を利用して、「Office 8」にアクセスした際に、
ページが正しく表示されません。
Office 8 基本セット Internet Explorer 8 で「Office 8」を利用して問題はありますか?
Office 8 基本セット 標題が空白のメールが、迷惑メールとして振り分けられます。
Office 8 基本セット グループ日表示で、15時〜 19時の 1時間あたりの表示幅が狭い
Office 8 ケータイ 「Office ケータイ」にて、トップページの「○件の新着メール」をクリックすると、
『Server Error』や『CGI Error』が発生します。
Office 8 基本セット スケジュールデータをメールで送信した際に、「予定に登録する」リンクが
2 つありますが、なにか違いはありますか?
Office 8 基本セット 「Office 4」から「Office 8」にバージョンアップ後に『エラー番号:303』が表示されます。
Office 8 基本セット バックアップが失敗します(Windows版)
Office 8 基本セット バックアップ世代数より前のバックアップデータが削除されません(Linux版)
Office 8 基本セット 個人フォルダの送信箱で、「添付したファイルを削除」を実行しても
「総メールサイズ」が減りません。
Office 8 基本セット 社内メールや掲示板の本文が消えてしまいます
Office 8 基本セット 「Office 6」や「Office 7」で、基本セットよりも少ない
ユーザー数のオプション製品を所有していた場合、そのオプション製品は
「Office 8」に無償でバージョンアップできますか?
全製品共通 「リモートサービス」で「Office 8」を利用する際、
「製品/ユーザーの設定」画面でログインできない。
Office 8 基本セット 「アドレス帳」の会社情報が、CSVファイルからの読み込みで、編集できない
Office 8 基本セット 「Office 8 plus デヂエ」で、変更したアプリケーションメニューが
反映されない
Office 8 基本セット 「Office 8」へバージョンアップ後、最適化のログに毎回エラーが出力される
全製品共通 「Office 8」でシンク製品は提供されていますか
Office 8 基本セット 開始時刻を設定し、終了時刻を未設定にして予定を登録した場合、
「グループ日表示」や「個人日予定」、「個人週予定」に表示されない。
全製品共通 データベースの破損チェック方法を教えてください(Linux版)
Office 8 基本セット 「設備予約」の画面でメモが改行されずに表示される。
Office 8 基本セット 「リモートサービス」で、「Office 8 plus デヂエ」を利用することができますか
全製品共通 「サイボウズ Office 1〜4」「サイボウズ AG」を持っています。
オプション製品もバージョンアップする場合、 別途費用がかかりますか?
保守ライセンス 「Office 8 モバイルセット」と「Office 8 フルセット」の
各製品毎の更新ライセンスを一括で購入できませんか?
保守ライセンス 「サイボウズ Office 8 plus デヂエ」は、一度購入すると永続的に利用することができますか?
保守ライセンス 「サイボウズ Office 8」内で「デヂエ 8」を連携して利用する場合、
「デヂエ」の登録ユーザー数に制限はありますか?
デザインギャラリー デザインギャラリーからデザインをダウンロードしましたが、
「個人設定」から選択できません。
Office 8 基本セット ユーザー情報を削除してしまいました。データを復旧する方法はありますか?
Office 8 基本セット 画面を拡大/縮小すると正しく表示されなくなります。
ネット連携サービス ニュースや天気予報が更新されません。
ネット連携サービス 「アドレス帳」で取り込んだ地図や路線は、「ネット連携サービス」を停止にすると、どうなりますか?
ネット連携サービス 「路線検索」を行うと、駅名が文字化けして検索ができません。
全製品共通 カスタマイズはできますか?
全製品共通 日本語が文字化けします。
Office 8 基本セット メールが文字化けします。
Office 8 基本セット 受信したメールの本文が表示されません。(HTMLメール)
HTMLメールを表示することはできますか?
Office 8 基本セット 「メール機能」は、「S/MIME」に対応していますか?
全製品共通 データ登録/送信時に『エラー番号:14011』が発生します。 (リマインダー利用時)
全製品共通 クライアントツール(リマインダー、ファイルナビ)は、統合 Windows 認証・ NT ドメイン認証・プロキシ認証に対応していますか?
Office 8 基本セット 受信した添付ファイルが文字化けします。
uuencodeに対応していますか?
サイボウズ Office ファイルナビ 「Office 7 ファイルナビ」の Macintosh 版、または Linux 版はありますか?
全製品共通 SSL に対応していますか?(Office リマインダー/Office ファイルナビ)
Office 8 基本セット SSL に対応していますか?(Office 8本体)
保守ライセンス 「Office 年間継続サービス」または「サービスライセンス」は
無くなってしまったのですか?
保守ライセンス  「ソフトウェア保守ライセンスの確認」から購入履歴を調べても、ソフトウェア保守ライセンスのユーザー数がわかりません。
保守ライセンス ソフトウェア保守ライセンスが終了した場合、ダウンロードしたデザインは
どうなりますか?
全製品共通 支払い方法・条件を教えてください。
全製品共通 登録情報が変わったのですが、連絡は必要ですか?
全製品共通 「Office 8」購入後、ライセンスキー証明書を紛失した場合、再発行は可能ですか?
全製品共通 旧製品から「Office 8」への、バージョンアップ価格はありますか?
保守ライセンス 「Office 8 ソフトウェア保守ライセンス/保守再契約ライセンス」は購入しないといけませんか?
「Office 8 ソフトウェア保守ライセンス/保守再契約ライセンス」を購入しなければ、
「Office 8」が利用できなくなりますか?
保守ライセンス 「Office 8 ソフトウェア保守ライセンス」の有効期間が終了しました。
改めて購入したいのですが、年度途中で買いたい場合は、どうなりますか?
保守ライセンス 「Office 8 ソフトウェア保守ライセンス/保守再契約ライセンス」に必要なユーザー数はいくつになりますか?
サイボウズ Office ファイルナビ 「Office 8」でファイルナビを使いたいのですが、価格はいくらですか?
サイボウズ Office リマインダー 「Office 8」でリマインダーを使いたいのですが、価格はいくらですか?
全製品共通 「サイボウズ Office」を複数所有しています。
バージョンアップ価格以外の優待・値引きはありますか?
保守ライセンス ソフトウェア保守ライセンスは、複数年分をまとめて購入できますか?
パック価格は用意されていますか?
全製品共通 「Office 8」のライセンスに 20 ユーザー版はありますか?
全製品共通 Web ブラウザーに「safari」は利用できますか?
全製品共通 「Office 8」内のテキスト入力フィールドの先頭に小文字で、
「ts.」「da.」「dt.」「tm.」と入力し、続けて数字を入力した場合、
更新すると正常に登録できません。
全製品共通 最新版「Office 8」へのマイナーバージョンアップは、無償ですか?
最新版「Office 8」へのバージョンアップを行うには、「Office 8 ソフトウェア保守ライセンス」を
購入している必要がありますか?
全製品共通 添付ファイルのアップロード時にファイル名が変更されます。
全製品共通 添付ファイルを開くと、ファイル名に[1]が表示されます。なぜですか?
Office 8 基本セット 「IIS Lockdown Tool」が動いている環境で動作しますか?
「Microsoft Security Tool Kit」インストール後、アクセスできません。
「IIS Lockdown Wizard」をインストール後、アクセスできない・表示が不完全になります。
Office 8 基本セット 「Office 8」の検索フォームにて文字化けします。
全製品共通 自動バックアップはできますか?
全製品共通 パフォーマンスをあげる方法を教えてください。
Office 8 基本セット 「デヂエ」と「Office 7」を使用しています。
「Office 8」へ乗り継ぎを検討していますが、「デヂエ」でユーザー情報は
引き継がれますか?
注意する点はありますか?
Office 8 基本セット バナー予定って何ですか?
Office 8 基本セット 「Office 6」で利用していた「サイボウズ Web サーバー」や
「サイボウズ メールサーバー」はそのまま利用できますか?
Office 8 基本セット 「社内メールの一括削除」を行っても「個人フォルダ」の一覧に削除した
「社内メール」が表示されます。
Office 8 基本セット 「Office 8」へのログイン時に Internal Server Error が発生します。
Office 8 基本セット CSV ファイルへの書き出しが正しく行われません。
Office 8 基本セット インストールできません。(WindowsServer2003の問題)
Office 8 基本セット 対応しているメールサーバーを教えてください。
Office 8 基本セット 『エラー番号:1105』が表示されメールが受信できません。
Office 8 基本セット Norton Internet Security のインストール後「Office 8」が動作しません。
Office 8 基本セット 最新情報の「通知履歴」に 24時間以上たった履歴が表示されています。なぜですか?
全製品共通 特定ユーザーで、ログイン後に表示されるスケジュールの日付がずれている。
Office 8 基本セット アクセスできません。(特定のクライアントマシンのみ)
Office 8 基本セット スケジューリングサービスが動いていません。
Office 8 基本セット ユーザーがパスワードを忘れてしまいました。
全製品共通 「エラー番号:401 データファイルを開けません」が表示されます。
◆ SELinux 環境の場合 ◆
全製品共通 メールを利用したいのですが、ウイルス対策はどうしたらいいですか?
全製品共通 アイコンや GIF 画像が表示されません。
全製品共通 クライアントマシン上の Excel ファイルを開くと正常に表示されません。
全製品共通 「Office リマインダー」の Macintosh 版、または Linux 版はありますか?
Office 8 基本セット 「過去の予定(予約)を保存する期間」を過ぎても予定の一部が削除されません。
全製品共通 システムタスクのバックアップ先には、他のデータを保存してもよいですか?
Office 8 基本セット 「個人設定」で「ごみ箱に保存する期間」を設定したにも関わらず、
設定した期間を越えても「ごみ箱」の中身が削除されません。
全製品共通 「Office リマインダー」のタスクトレイに表示されるアイコンの「!」
マークは、どのタイミングで消えるのですか?
Office 8 基本セット 「予定の通知のメール転送」を設定したが、予定の変更や削除をしてもメールで通知されないことがあります。
Office 8 基本セット アカウントとパスワードに設定する文字に制限はありますか?
(「Office 8 ケータイ」)
Office 8 基本セット 締め切りを設定した「ToDoリスト」を、スケジュールに表示させない設定はできますか?
Office 8 基本セット テキストファイルなど、すべてのファイルを開く際に「ファイルのダウンロード」
ダイアログが表示されます。
Office 8 ケータイ 携帯電話から「Office 8」を見ることはできますか?
Office 8 基本セット メールを送信すると、【エラー番号:1113】または【エラー番号:1115】が表示されます。
Office 8 基本セット 何度も「Office 8」にログインさせられます。(Cookieの設定)
Office 8 基本セット 何度も「Office 8」にログインさせられます。(アクセス URL の問題)
Office 8 基本セット ウイルス対策ソフトで、「Office 8」のデータを検索対象として問題ありませんか?
Office 8 基本セット 迷惑メール対策を行うことはできますか?
Office 8 基本セット アクセスログを取ることはできますか?
Office 8 基本セット [システム設定]-[システムメールアカウントの登録]では、何を設定するのですか?
「システムメールアカウント」とは、何ですか?
Office 8 ケータイ 対応している携帯電話を教えてください。
全製品共通 「Office 8」に表示される時刻がずれています。
Office 8 基本セット 『エラー番号:103 ディスクの空き容量が不足しています』のエラーが表示されます。
Office 8 基本セット 『エラー番号:102』のエラーが表示されます。(ログイン時/メール利用時)
Office 8 基本セット 「掲示板」「社内メール」の「一括削除」にあてはまる条件を教えてください。
Office 8 基本セット ホスティング、レンタルサーバーのメールサーバーを利用できますか?
「Office 8」は社内にサーバーマシンがあります。
Office 8 基本セット 最適化/バックアップなどのシステムタスクは、すぐに実行できますか?
Office 8 基本セット 「エラー番号:401 データファイルを開けません」が表示されます。
全製品共通 添付ファイルを開こうとすると、「ネットワークパスワード」を聞かれます。
Office 8 基本セット 『エラー番号:1111』のエラーが表示されます。(メールサーバー(既設)の登録時)
Office 8 基本セット システムタスクで最適化/バックアップを実行する場合、メンテナンス時間を別途設定する必要がありますか?
サイボウズ Office リマインダー 「Office 7 リマインダー」にログインしようとすると「サーバーの名前解決に失敗しました」と表示されます。
全製品共通 アプリケーションメニューをクリックしても、画面が動きません。
「その他の操作」メニューをクリックしても、メニューの内容が
表示されません。
サイボウズ Office ファイルナビ 「Office 7 ファイルナビ」では、ファイルを削除したりアクセス権を設定することはできますか?
全製品共通 「エラー番号:401 データファイルを開けません」が表示されます。(Linux 版)
全製品共通 メールデータを削除したのに、“総メールサイズ”が減りません。
全製品共通 「システム設定」の「トップページの最初のレイアウト」を設定したにも
関わらず、設定内容がユーザーに反映されません。
Office 8 基本セット 新着メールチェックのタイミングを教えてください。
Office 8 ワークフロー 「Office 8 ワークフロー」で電子印/電子印鑑は使えますか?
全製品共通 アクセス URL にサーバー名を使うと、1 度のログインではログインできない場合があります。
Office 8 基本セット 「エラー番号:3 / 4 / 101」が発生します。
Office 8 ケータイ 「Office 8 ケータイ」のデータファイルはどこに保存されていますか?
サイボウズ Office ファイルナビ 「Office 7 ファイルナビ」で編集中のファイルを見分けることができますか?
ファイルサーバー移行ツール ファイルサーバーで設定していたアクセス権を引き継いだ状態で、
ファイル管理に登録することはできますか?
ファイルサーバー移行ツール 「ファイルサーバー移行ツール」でファイルを指定できません。
フォルダの指定しかできません。
ファイルサーバー移行ツール 「Office 8 ファイルサーバー移行ツール」でファイルをアップロードすると、
すでに「ファイル管理」に登録されているファイルは、どうなるのですか?
上書きされるのですか?
Office 8 ケータイ 基本認証を設定した Web サーバーで、「Office 8 ケータイ」は使えますか?
Office 8 ケータイ 携帯電話からのログイン名とパスワードを忘れてしまいました。
Office 8 ケータイ 携帯電話から接続すると、「サーバーメンテナンス中です」
「ページを表示できません」と表示されます。
Office 8 ケータイ 「Office 8 ケータイ」で「共有スケジュール」を登録することはできますか?
Office 8 プロジェクト 作成済みのプロジェクトに、別プロジェクトのテーマやタスクを
登録・移動することはできますか?
Office 8 プロジェクト 「Office 8 プロジェクト」のチャートが印刷できません。
サイボウズ Office リマインダー リアルタイムで新着の通知を行えませんか?
新着チェック通知の間隔を「10分以内」に設定できませんか?
サイボウズ Office リマインダー 「Office 7 リマインダー」の在席情報で、別セグメントのステータスがログアウトになってしまいます。
どうすれば在席情報を取得できますか?
サイボウズ Office リマインダー 「Office 7 リマインダー」で、新着通知のポップアップ画面が表示される時間を変更できますか?
Office 8 基本セット 「Office 8」で使用するポート一覧を教えてください。
サイボウズ Office リマインダー 「Office 7 リマインダー」をインストールしようとしたら「権限がありません」というエラーになってしまいます。
サイボウズ Office リマインダー インストール後、「Office 7 リマインダー」の設定 > 「基本設定」タブで
URLを指定して、[ユーザーリストの取得]をクリックしたら、
エラーになって取得できませんでした。どうしてですか?
Office 8 ワークフロー 申請番号が重複することはありますか?
申請書に任意の番号を付与したり、申請番号を変更できますか?
Office 8 基本セット 「スケジュール」で予定の登録/予定の変更ができません。
「参加者」に共有したいユーザーが表示されません。
全製品共通 「メール機能」は、「SMTP/POP3 over SSL」のメールサーバーに対応していますか?
Office 8 基本セット スケジュールの内容を「メールで送る」際に添付される、“.vcs”の拡張子が付いたファイルは何ですか?
全製品共通 「メール」と「社内メール」の違いは何ですか?
全製品共通 終日の予定やバナーの予定が、「電話メモ(在席確認)」の「現在の予定」に
反映されません。
Office 8 基本セット 「電話メモ」の“現在の予定”が「未出社」のままになっています。なぜですか?
Office 8 基本セット 「タイムカード」の出社/退社時刻が打刻されるタイミングを教えてください。
全製品共通 トップページの内容を自動更新することはできますか?
Office 8 基本セット 「Office 8」基本セット内で特定のアプリケーションを使用できないように設定できますか?
全製品共通 「サイボウズ Web サーバー」から、別の Web サーバーへの移行の手順を教えてください。
Office 8 基本セット 掲示板を階層構造(ツリー構造)にすることはできますか?
全製品共通 メールを受信したときに表示される時刻がずれています。
Office 8 基本セット 2ページ分のスケジュールを、1ページに納めて印刷する方法はありますか?
全製品共通 携帯電話に届くメールが遅れます。
Office 8 基本セット ○ヶ月前のスケジュールデータを、見ることができなくなりました。
○ヶ月前のスケジュールデータが、消えてしまいました。
Office 8 基本セット インストールディレクトリを変えたら、アクセスできなくなりました。
(Windows 版)
全製品共通 Microsoft クライアント アクセス ライセンスは、必要ですか?
Office 8 基本セット Macintosh からアクセスできません。
Macintosh からでもアクセスできますか? 
Office 8 基本セット 他のユーザーのToDoにも、登録できますか?
共有ToDoを登録できますか?
全製品共通 「Office内検索」で、and検索またはor検索はできますか?
Office 8 報告書 報告書を条件ごとに分類して表示させることはできますか?
Office 8 報告書 報告書のフォーム(書式)を、複数設定することはできますか?
ネット連携サービス 「ネット連携サービス」って何ですか?
Office 8 報告書 未作成の報告書は、完成させない限り、ずっと表示され続けますか?
Office 8 報告書 「報告書」の「通知先」として、すでにユーザーが指定されていますが、どのようなユーザーが初期設定で指定されるのですか?
Office 8 基本セット トップページのアイコンをオリジナルで設定したいのですが、どうしたらいいですか?
その他 FTP ソフトでデータを転送する際の「バイナリーモード」とは何ですか?
全製品共通 インターネット上の"mailto:" のリンクをクリックしても、「Office 8」の「メール」が起動しません。
Office 8 基本セット 「Office 8」のデータは、どこに保存されるのでしょうか?
Office 8 基本セット C ドライブから D ドライブに移行する手順を教えてください。
全製品共通 企業/路線/地図/郵便番号の情報が間違っています。
サイボウズ Office リマインダー 社内で「Office 8」を使っているユーザー全員に「Office 7 リマインダー」
をインストールさせたいのですが、効率的にインストールする方法はありますか?
サイボウズ Office リマインダー 「Office 7 リマインダー」を起動したときに、「在席情報」タブに最初に
表示されるグループを設定することはできますか?
全製品共通 「Office 7」を試用中ですが、最新版「Office 8」を上書きインストールした場合、
試用期間はどうなりますか?
Office 8 基本セット ファイルのダウンロード中に処理が止まってしまう場合があります。
(Windows XP + Internet Explorer 7 / 8 の問題)
全製品共通 「Office 8」を外部のマシンや携帯電話・PDA から使うことができますか?
全製品共通 Adobe Illustrator のファイルを添付すると、拡張子が「.pdf」に変わってしまう。
Office 8 基本セット 「エラー番号:10101 パスワードが一致していません。ログインに失敗しました」と表示されて「Office 8 ケータイ」にログインできません。
Office 8 基本セット ライセンスキーの入力に失敗します。
ライセンスキーの設定ができません。
Office 8 基本セット 『エラー番号:102』のエラーが表示されます。 (通常利用時)
Office 8 基本セット システム管理用のパスワードを忘れてしまいました。
システム設定にログインするパスワードがわかりません。
Office 8 ケータイ 携帯電話から「Office 8」にアクセスする方法を教えてください。
(サーバーを外部に公開している場合)
Office 8 基本セット お客様番号の確認方法がわかりません。
Office 8 基本セット 設備予約でバナー予定が登録できません。なぜですか?
Office 8 基本セット HTML形式メールに対応していますか?
全製品共通 ライセンスキーの登録は順番が決まっていますか?
Office 8 基本セット 「Office 7」からバージョンアップした後、「リモートサービス」はそのまま利用できますか?
サイボウズ Office リマインダー 「Office 7 リマインダー」に通知される条件を教えてください。
Office 8 基本セット 2017年の祝日データをアップします。
全製品共通 「試用版」と「製品版」は、機能が違うのですか?
全製品共通 「Office 8」の英語版はありますか?
全製品共通 他社製品との比較資料はありますか?
全製品共通 購入は直接申し込みのみですか?
販社経由で購入することは可能ですか?
全製品共通 Linux のサーバーマシンで「Web サーバーが起動していません」と表示されインストールが完了できません。
全製品共通 データを更新しましたが、更新前の情報が表示されます。
全製品共通 Windows 版と Linux 版の価格は同じですか?
運用するサーバーマシンを変えたいのですが、ライセンスはどうなりますか?
全製品共通 「Office 8 基本セット」と異なるユーザー数で、「Office 8」オプション製品
(ワークフロー・報告書・プロジェクト・ケータイ)を購入できますか?
全製品共通 オプション製品(ワークフロー・報告書・プロジェクト・ケータイ)のみで運用できますか?
全製品共通 購入すると、CD-ROM 等が送られてきますか?
全製品共通 「試用期間は ○ 年 △ 月 × 日 までです。」というメッセージが出ていますが、具体的に試用期限は何時までになりますか?
全製品共通 どこに行ったら買えますか?
全製品共通 試用期間が経過した後に、「プロジェクト」「ワークフロー」
「報告書」だけを再度試用することはできますか?
全製品共通 証明書番号の確認方法を教えてください。
ネット連携サービス 路線検索では時間指定できないのですか?
ネット連携サービス 購読していたニュースが消えました。どうしてですか?
ネット連携サービス 突然トップページから、ニュースと天気予報が消えました。
保守ライセンス 「Office 8 ソフトウェア保守ライセンス/保守再契約ライセンス」の年間は、
どこから始まりますか?
Office 8 基本セット 何度も「Office 8」にログインさせられます。(IIS 7 の問題)
全製品共通 複数の「Office 7」で使っていたデータを、1つの「Office 8」に統合できますか?
Office 8 基本セット 「Office 7」が入っているサーバーに、「Office 8」をインストールして、試用することはできますか?
「Office 8」を本運用前に、お試しする場合のインストール方法を教えてください。
(Windows 版)
全製品共通 本運用していた「Office 7」に「Office 8」を上書きでインストールして
しまいました。
「Office 7」にデータを戻すことは可能ですか?
全製品共通 「Office 7」からのバージョンアップ方法を教えてください。
全製品共通 サーバーの移行はできますか? サーバー OS の変更はできますか?
Office 8 基本セット 利用しているデータのバックアップは必要ですか
全製品共通 破損したデータファイルの復旧方法を教えてください。
(アプリケーションデータ)
全製品共通 破損したデータファイルの復旧方法を教えてください。
(個人データ<userID.odb>)
全製品共通 データベースの破損チェック方法を教えてください(Windows版)
全製品共通 アクセスできません。(IIS 6.0 側の設定が原因)
全製品共通 アクセスすると「ページが見つかりません」と表示されます。
(WindowsXP Professional 側の設定が原因)
全製品共通 セキュリティ対策はどのように行ったらよいですか?
全製品共通 「スケジューリングサービス」の開始/停止方法を教えてください。